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Unser Kundenservice ist derzeit sehr beschäftigt wegen verzögerter Bestellungen und Lagerproblemen. Daher beträgt unsere Reaktionszeit etwas mehr als eine Woche. Um alles so effizient wie möglich nachzuverfolgen, ist telefonischer Kontakt vorübergehend nicht möglich.

Wir verfolgen alle Anfragen genau in der Reihenfolge des Eingangs und kontaktieren Sie, sobald Ihre Frage bearbeitet ist.
Danke fürs Verständnis.

Wo ist meine Bestellung?
Aufgrund der erhöhten Auslastung bei unserem niederländischen Logistikpartner, unter anderem aufgrund von Feiertagen, kommt es derzeit zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung deiner Bestellungen.
Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.

Warum ist meine Bestellung storniert oder unvollständig?
Aufgrund eines unerwarteten Lagermangels kann es passieren, dass ein Produkt nicht mehr auf Lager ist. Da wir nicht garantieren können, dass der Artikel zu einem späteren Zeitpunkt separat geliefert werden kann, stornieren wir den betroffenen Artikel oder die gesamte Bestellung und erstatten den Betrag zurück. Sobald wir eine Bestätigung von unserem Logistikpartner über den Lagermangel erhalten, sorgen wir dafür, dass die Rückerstattung automatisch organisiert wird.

Ich habe ein Produkt zurückgesendet – wann erhalte ich eine Rückerstattung? 
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann derzeit etwas länger dauern, jedoch werden alle Rückerstattungen korrekt abgewickelt.