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Notre service client est actuellement très occupé à cause de commandes en retard et de problèmes de stock. En conséquence, notre délai de réponse est un peu plus d’une semaine. Pour tout suivre aussi efficacement que possible, le contact téléphonique n’est temporairement pas possible.

Nous suivons de près toutes les demandes dans l’ordre de réception et vous contacterons dès que votre question sera traitée.
Merci de votre compréhension.

Où est ma commande ? 
En raison d'un surcroît d'activité chez notre partenaire logistique néerlandais, notamment en raison des jours fériés, nous constatons que les livraisons sont légèrement retardées par rapport à la normale.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Pourquoi ma commande est-elle annulée ou incomplète ?
En raison d’une pénurie de stock inattendue, il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible. Comme nous ne pouvons pas garantir que l’article pourra être livré séparément à une date ultérieure, nous annulerons l’article concerné ou la commande entière et rembourserons le montant. Dès que nous recevons la confirmation de notre partenaire logistique concernant la pénurie de stock, nous veillons à ce que le remboursement soit organisé automatiquement.

J’ai retourné un produit, quand recevrai-je mon remboursement ?
Le traitement des retours peut actuellement prendre un peu plus de temps, mais tous les remboursements sont correctement pris en charge.