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Notre service client est actuellement très occupé à cause de commandes en retard et de problèmes de stock. En conséquence, notre délai de réponse est un peu plus d’une semaine. Pour tout suivre aussi efficacement que possible, le contact téléphonique n’est temporairement pas possible.

Nous suivons de près toutes les demandes dans l’ordre de réception et vous contacterons dès que votre question sera traitée.
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Où est ma commande ?
En raison de l’affluence liée à notre liquidation, le délai de livraison peut être légèrement plus long que d’habitude. Nous vous assurons que toutes les commandes seront traitées et livrées correctement.

Pourquoi ma commande est-elle annulée ou incomplète ?
En raison de ruptures de stock imprévues, il peut arriver que certains produits ne soient plus disponibles, ce qui peut entraîner l’annulation ou la livraison partielle de votre commande. Dans ce cas, le montant du produit annulé est toujours remboursé. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

J’ai retourné un produit, quand recevrai-je mon remboursement ?
Le traitement des retours peut actuellement prendre un peu plus de temps, mais tous les remboursements sont correctement pris en charge.