Rückgabe Ihres Kaufs

Kann ich meinen Online-Kauf zurückgeben? 

Dazu wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen über die Kontaktseite an unseren Kundenservice, danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Nur Produkte in neuem Zustand und in der Originalverpackung können zurückgegeben werden.

Ausnahmen

Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Installierte, gebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Gegenstände.
• Verderbliche Produkte, wie Pflanzen oder Nematoden.
• Produkte, die maßgefertigt oder auf Wunsch des Kunden zusammengebaut werden, wie zum Beispiel Gewächshäuser.
• Produkte pro linearem Meter, wie zum Beispiel Tunnelfilm.

Innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Rückgabe und spätestens 14 Tage nach Erhalt erstattet Tuinadvies die gezahlten Beträge, mit Ausnahme etwaiger Versand- und Abholkosten. Bestimmte Produkte werden Ihnen direkt vom Hersteller geliefert, daher können die Rückgabebedingungen unterschiedlich sein, unser Kundenservice hilft Ihnen dabei.

Wurde ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert?

Dann werden wir es so schnell wie möglich für Sie lösen. Füllen Sie das Kontaktformular aus und fügen Sie einige Fotos zur Illustration hinzu. So können wir Ihnen schnell helfen.

Entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen und möchten Sie es zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie zurückgeben. Aus Nachhaltigkeitsgründen sind Rückgaben in diesem Fall nicht kostenlos. Die Rückgabekosten unterscheiden sich je nach Produkt und werden Ihnen berechnet. Für große und/oder schwere Produkte, die nicht per Kurierdienst zurückgegeben werden können, fällt eine Abholgebühr von 150 € an.